1. Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web llevatelo.com.ve, sus formularios, calculadoras, simuladores, plataformas, aplicaciones, canales digitales y servicios relacionados, en adelante, la Plataforma.
La Plataforma es operada por GRUPO LLEVATELO C.A., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, titular del RIF J-50860511-0, con domicilio fiscal en la avenida La Estancia, edificio Torre Banaven, Torre D, piso 1, oficina 15-D, urbanización Chuao, Caracas (El Cafetal), estado Miranda, zona postal 1061, que utiliza comercialmente la marca Llévatelo.
Al acceder a la Plataforma, utilizar cualquiera de sus funciones, completar un formulario, enviar una solicitud, simular una compra, solicitar una cuota mensual preaprobada, reservar un vehículo o marcar una casilla de aceptación, el usuario declara que:
- Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
- Acepta quedar obligado por ellos.
- Ha leído la Política de Privacidad de Llévatelo.
- Tiene capacidad legal para contratar.
- La información suministrada es verdadera, completa y actualizada.
El usuario que no esté de acuerdo con estos Términos deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. La continuidad en el uso de la Plataforma después de una actualización constituye aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos del usuario.
2. Personas que pueden utilizar la Plataforma
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas naturales mayores de dieciocho (18) años, con capacidad legal para contratar y para asumir las obligaciones derivadas de las operaciones ofrecidas por Llévatelo.
El usuario declara que:
- Es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica.
- No actúa en nombre de terceros sin una autorización válida y verificable.
- La información suministrada es verdadera, completa y actualizada.
- Comprende que la falsedad, omisión o alteración de datos podrá generar el rechazo de la solicitud, la suspensión del acceso o acciones legales.
Llévatelo podrá solicitar información y documentos que permitan comprobar la identidad, edad, domicilio, situación laboral, ingresos, capacidad de pago, referencias, origen de los fondos y cualquier otro elemento necesario para evaluar una solicitud.
3. Servicios ofrecidos
A través de la Plataforma, Llévatelo podrá ofrecer, entre otras, las siguientes funciones:
- Consulta y comparación de vehículos disponibles.
- Simulaciones de iniciales, cuotas, plazos y gastos asociados.
- Solicitud de una cuota mensual preaprobada.
- Registro y actualización de información del usuario.
- Verificación de identidad.
- Evaluación preliminar de capacidad de pago.
- Solicitud de compra o financiamiento.
- Reserva de vehículos.
- Atención y seguimiento por teléfono, correo electrónico, mensajería o WhatsApp.
- Gestión de seguros, sistemas GPS, documentación, inspecciones, trámites y formalización.
- Acceso a vehículos comercializados por Llévatelo, concesionarios, marcas, aliados o terceros.
La disponibilidad de cada servicio podrá variar según la ubicación del usuario, el vehículo seleccionado, el programa comercial, el inventario, el proveedor, la empresa aliada y las condiciones operativas de Llévatelo.
4. Naturaleza de la información publicada
El contenido mostrado en la Plataforma tiene carácter informativo.
La publicación de un vehículo, precio, cuota, inicial, plazo o simulación no constituye, por sí sola:
- Una oferta definitiva e irrevocable de venta.
- Una aprobación definitiva de financiamiento.
- Una promesa de entrega.
- Una garantía de disponibilidad.
- Una reserva automática.
- Un contrato de compraventa o financiamiento.
- Una certificación definitiva sobre el estado del vehículo.
La operación solamente será definitiva cuando se hayan completado las verificaciones correspondientes, se hayan aceptado las condiciones finales, se hayan firmado los contratos aplicables y se hayan realizado los pagos requeridos.
5. Información sobre los vehículos
Llévatelo procurará que las descripciones, fotografías, precios, año, kilometraje, versión, características y demás información de los vehículos sean claras y estén actualizadas. Sin embargo:
- Las fotografías podrán ser referenciales o ilustrativas cuando así se indique.
- El inventario podrá cambiar sin previo aviso.
- Los precios podrán variar antes de la formalización de la compra.
- Los vehículos usados podrán presentar señales normales de uso, reparaciones o reacondicionamientos.
- Los accesorios, colores, versiones y especificaciones deberán confirmarse antes de firmar el contrato.
- Un error material o tipográfico evidente no obligará a Llévatelo a mantener información manifiestamente incorrecta.
Antes de formalizar la compra, el cliente recibirá la información relevante del vehículo y podrá realizar o solicitar las verificaciones permitidas dentro del proceso de venta.
6. Simuladores y calculadoras
Las cifras mostradas en los simuladores son estimaciones elaboradas con base en la información disponible al momento de la consulta.
Las estimaciones podrán incluir, según corresponda:
- Cuota financiera.
- Gastos administrativos.
- Seguros.
- Servicio GPS.
- Comisiones.
- Gastos de revisión.
- Gastos de notaría, registro, títulos o trámites.
- Otros conceptos relacionados con la operación.
Los resultados podrán variar por cambios en el precio del vehículo, monto de la inicial, plazo, tasa, seguros, gastos, perfil del solicitante o condiciones finales de la operación.
Las simulaciones no sustituyen una cotización formal ni los documentos contractuales definitivos.
7. Cuota mensual preaprobada
Cuando la Plataforma comunique una “cuota mensual preaprobada”, dicha expresión significa que, con base en la información preliminar suministrada por el usuario, este podría calificar para una operación dentro de determinado rango de pago mensual.
La cuota mensual preaprobada:
- No representa una aprobación definitiva de crédito.
- No obliga a Llévatelo a financiar una operación.
- No garantiza la compra de un vehículo específico.
- No garantiza la disponibilidad de un vehículo.
- No garantiza que las condiciones se mantengan indefinidamente.
- Está sujeta a revisión documental, verificación de identidad, capacidad de pago, referencias, análisis de riesgo, disponibilidad del vehículo y aprobación interna.
- Podrá cambiar si la información suministrada resulta incompleta, incorrecta o diferente de la información verificada.
Llévatelo podrá solicitar documentos adicionales antes de emitir una decisión definitiva.
8. Evaluación y decisión definitiva
Para completar una solicitud, Llévatelo podrá realizar, directamente o mediante proveedores autorizados:
- Verificación de identidad y documentos.
- Validación de información laboral y económica.
- Revisión de ingresos, obligaciones y capacidad de pago.
- Consultas permitidas a fuentes públicas, privadas o proveedores de información.
- Evaluaciones de prevención de fraude.
- Revisiones de cumplimiento.
- Análisis automatizados o semiautomatizados como apoyo a la evaluación.
- Revisión por parte del personal o comité responsable.
La aprobación definitiva dependerá del cumplimiento de los requisitos vigentes y será comunicada expresamente al usuario.
Llévatelo podrá rechazar una solicitud cuando el usuario no cumpla los criterios aplicables, no entregue los documentos solicitados, proporcione información inconsistente o existan riesgos legales, financieros, operativos o de fraude.
9. Condiciones definitivas de financiamiento
Las condiciones finales de la operación serán las establecidas en la cotización, planilla, contrato de compraventa, contrato de financiamiento, documento de reserva de dominio, pagaré, anexos, autorizaciones y demás documentos aplicables aceptados por el usuario.
Estos documentos podrán establecer:
- Precio definitivo del vehículo.
- Monto de la inicial.
- Monto financiado.
- Plazo.
- Tasa aplicable.
- Cuota financiera.
- Gastos administrativos.
- Comisiones.
- Seguros.
- Sistema GPS.
- Garantías.
- Fechas y medios de pago.
- Consecuencias del retraso o incumplimiento.
- Condiciones de entrega, reserva de dominio y traspaso.
El usuario reconoce y acepta que:
a. Los documentos definitivos prevalecen sobre cualquier información preliminar, simulación, cálculo, estimación o referencia mostrada en la Plataforma.
b. Los documentos definitivos prevalecen sobre cualquier comunicación previa realizada por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, mensajería, redes sociales o cualquier otro canal de atención.
c. Ninguna comunicación previa, verbal o escrita, constituye una oferta irrevocable, una aprobación definitiva, una garantía de disponibilidad o una obligación contractual hasta que los documentos definitivos hayan sido emitidos y aceptados.
En caso de existir cualquier discrepancia entre una simulación, una comunicación preliminar, un mensaje enviado por un asesor, una referencia verbal o cualquier contenido mostrado en la Plataforma, y los documentos definitivos aceptados por el usuario, prevalecerán exclusivamente los documentos definitivos, sin excepción.
La entidad que otorgue o administre el financiamiento será identificada en la documentación contractual correspondiente.
El usuario declara que revisará cuidadosamente los documentos definitivos antes de firmarlos y que cualquier duda deberá ser aclarada antes de la aceptación formal de la operación.
10. Inicial y gastos asociados
El monto requerido para formalizar o retirar un vehículo podrá incluir, además de la inicial base, los siguientes conceptos asociados a la operación:
- Comisiones.
- Seguros.
- Instalación del sistema GPS.
- Gastos de revisión.
- Gastos de notaría.
- Gastos de registro, títulos o trámites.
- Otros gastos necesarios para formalizar la operación.
El usuario reconoce que algunos de estos conceptos dependen de proveedores externos, incluyendo aseguradoras, talleres, notarías, registros, instaladores de GPS y otros terceros involucrados, por lo que los montos podrán variar según las tarifas, políticas, disponibilidad, actualizaciones operativas o condiciones comerciales de dichos proveedores. Llévatelo informará los conceptos aplicables y los montos estimados antes de la firma de los documentos definitivos, y el usuario declara comprender que estos valores pueden ajustarse cuando el proveedor externo actualice sus tarifas o cuando existan cambios necesarios para completar la operación.
11. Seguros y sistema GPS
Cuando la operación sea financiada, Llévatelo podrá exigir seguros, sistemas GPS u otras medidas de protección del vehículo y de la operación.
Antes de contratar, el cliente será informado sobre:
- Seguros obligatorios.
- Coberturas.
- Vigencia.
- Beneficiarios.
- Prima inicial.
- Prorrateos o renovaciones.
- Instalación y costo del GPS.
- Costo mensual del servicio.
- Condiciones de uso y permanencia.
Las condiciones específicas del sistema GPS, su instalación, funcionamiento, costos y obligaciones estarán contenidas en los contratos, autorizaciones y pólizas correspondientes, que deberán ser revisados y aceptados antes de formalizar la operación.
12. Programas con empresas aliadas
Llévatelo podrá ofrecer sus servicios a trabajadores de empresas aliadas. Salvo que exista un acuerdo expreso que establezca otra cosa:
- La empresa empleadora no aprueba el financiamiento.
- La empresa empleadora no garantiza el pago de la obligación.
- La postulación del trabajador no implica aprobación.
- No se realizarán descuentos automáticos de nómina.
- El empleador podrá facilitar la comunicación con sus trabajadores o confirmar la relación laboral, con las autorizaciones correspondientes.
- Llévatelo realizará su propia evaluación de cada solicitante.
La participación en un programa corporativo no crea una obligación de venta o financiamiento.
13. Vehículos de terceros
La Plataforma podrá mostrar vehículos pertenecientes a concesionarios, marcas, aliados comerciales o terceros. Dependiendo del caso, Llévatelo podrá ser propietario y vendedor, participar en la compra y financiamiento, actuar como intermediario, remitir al usuario al tercero propietario o facilitar únicamente la exhibición o el contacto.
Cuando Llévatelo actúe solamente como canal de referencia, la compraventa, financiamiento, garantía, entrega y demás obligaciones corresponderán al tercero, lo cual deberá informarse al usuario antes de formalizar la operación.
Las condiciones particulares del tercero también podrán resultar aplicables.
14. Reservas y pagos
Cuando se permita reservar un vehículo, se informará antes del pago el monto de la reserva, tiempo de vigencia, condiciones de devolución, casos de pérdida o aplicación del monto, requisitos pendientes y forma en que la reserva será imputada al precio.
La realización de un pago no sustituye la firma de los documentos requeridos ni garantiza la aprobación definitiva cuando existan condiciones pendientes. Los pagos deberán realizarse únicamente mediante los canales oficiales indicados por Llévatelo. Llévatelo no será responsable por pagos realizados a cuentas, teléfonos, personas o enlaces no autorizados.
15. Entrega y traspaso
La entrega del vehículo estará sujeta al cumplimiento de los requisitos contractuales, pagos, verificaciones, seguros, instalación del GPS, documentación y trámites aplicables.
Las fechas de entrega podrán ser estimadas cuando dependan de autoridades, aseguradoras, notarías, registros, talleres, concesionarios o proveedores externos. La propiedad, reserva de dominio, traspaso y liberación de garantías se regirán por los documentos definitivos de la operación.
16. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información verdadera, completa y verificable.
- Mantener actualizados sus datos de contacto.
- No suplantar a otras personas.
- No presentar documentos falsos o alterados.
- Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos.
- Proteger sus claves, dispositivos y códigos de verificación.
- Informar cualquier acceso no autorizado.
- Revisar las condiciones antes de aceptar una operación.
- Utilizar únicamente los canales oficiales de pago.
- Cumplir los contratos que firme con Llévatelo o con terceros relacionados.
El usuario será responsable por los daños derivados de un uso fraudulento o ilícito de la Plataforma que le sea imputable.
17. Usos prohibidos
No está permitido:
- Acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir virus, código malicioso o herramientas de extracción automatizada.
- Interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
- Utilizar identidades o documentos ajenos.
- Manipular simulaciones, formularios o procesos de evaluación.
- Realizar ingeniería inversa cuando esté prohibida por la ley.
- Copiar contenido para crear servicios competidores.
- Utilizar la Plataforma para fraude, legitimación de capitales u otras actividades ilícitas.
- Intentar obtener información confidencial de otros usuarios.
Llévatelo podrá suspender el acceso y tomar las acciones legales correspondientes.
18. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que Llévatelo pueda enviar comunicaciones operativas relacionadas con sus solicitudes, pagos, documentos, citas, inspecciones, contratos y servicios mediante:
- Correo electrónico.
- SMS.
- Llamadas telefónicas.
- WhatsApp.
- Notificaciones dentro de la Plataforma.
Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista autorización del usuario o una base legal aplicable. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin que ello impida recibir mensajes necesarios para administrar solicitudes, contratos, pagos o seguridad.
19. Aceptación y evidencia electrónica
La selección de una casilla, el uso de botones de aceptación, el ingreso de códigos, la firma electrónica o cualquier otra manifestación electrónica de voluntad podrá utilizarse como evidencia de aceptación.
Llévatelo podrá conservar registros como fecha y hora, dirección IP, número de teléfono, correo electrónico, identificador del dispositivo, versión de los documentos aceptados, códigos de validación y registros de firma.
Estos registros serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Llévatelo.
20. Propiedad intelectual
La Plataforma, marca, diseños, textos, fotografías propias, bases de datos, interfaces, software, logotipos y demás contenidos pertenecen a Llévatelo o se utilizan con autorización.
El acceso a la Plataforma no concede al usuario derechos de propiedad intelectual. No está permitida la reproducción, modificación, distribución, comercialización o explotación no autorizada de los contenidos. Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
21. Enlaces y servicios externos
La Plataforma podrá incluir enlaces, integraciones o accesos a servicios operados por terceros, incluyendo verificadores de identidad, mensajería, pagos, seguros, GPS, mapas, análisis, concesionarios, redes sociales y otros proveedores tecnológicos. Cada tercero podrá tener sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad, independientes de los de Llévatelo.
El usuario reconoce que dichos terceros son responsables por la disponibilidad, funcionamiento, seguridad, contenido, políticas y prácticas de sus respectivas plataformas o servicios. Llévatelo no controla, administra ni garantiza el desempeño de sistemas, aplicaciones o servicios que no opera directamente.
El usuario deberá revisar cuidadosamente los términos, condiciones, políticas de privacidad y cualquier documento aplicable del tercero antes de utilizar sus servicios, contratar productos, compartir información o realizar pagos.
La inclusión de enlaces o integraciones no implica recomendación, respaldo, garantía, asociación, representación ni responsabilidad por parte de Llévatelo respecto a los servicios, productos, prácticas o contenidos del tercero.
22. Disponibilidad y cambios en la Plataforma
Llévatelo podrá modificar, actualizar, suspender o descontinuar funciones de la Plataforma por razones técnicas, legales, comerciales, operativas o de seguridad.
No se garantiza que la Plataforma esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. Las interrupciones no afectarán los derechos adquiridos mediante contratos válidamente formalizados.
23. Responsabilidad
Llévatelo será responsable en los términos establecidos por la legislación aplicable y por los contratos celebrados. Dentro de los límites permitidos por la ley, Llévatelo no será responsable por daños derivados de:
- Información falsa suministrada por el usuario.
- Uso no autorizado de cuentas o dispositivos por causas imputables al usuario.
- Pagos realizados a canales no oficiales.
- Fallas de internet o servicios externos fuera de su control razonable.
- Decisiones o incumplimientos de terceros cuando Llévatelo actúe únicamente como intermediario o canal de referencia.
- Uso de simulaciones como si fueran condiciones definitivas.
- Eventos de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará derechos irrenunciables del consumidor ni excluirá responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
24. Suspensión o terminación
Llévatelo podrá suspender el acceso a la Plataforma cuando:
- Existan indicios de fraude.
- Se detecten documentos o datos inconsistentes.
- Se produzca un uso prohibido.
- Exista un riesgo de seguridad.
- Lo solicite una autoridad competente.
- Sea necesario para proteger a los usuarios, terceros o a la empresa.
La suspensión de la Plataforma no extingue las obligaciones derivadas de contratos previamente celebrados.
25. Atención de consultas y reclamos
Los usuarios podrán presentar consultas o reclamos mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@llevatelo.com.ve.
Teléfono o WhatsApp: +58 11223344.
Horario de atención: Lu - Vi: 8:00am - 6:00pm.
Dirección: avenida La Estancia, edificio Torre Banaven, Torre D, piso 1, oficina 15-D, urbanización Chuao, Caracas (El Cafetal), estado Miranda, zona postal 1061.
El reclamo deberá incluir información suficiente para identificar al usuario, la operación y la situación reportada.
26. Modificaciones de estos Términos
Llévatelo podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en la Plataforma con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean relevantes, se informarán por medios razonables y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente condiciones contractuales ya formalizadas, salvo que sean aceptadas por las partes o exigidas por la ley.
27. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades administrativas o tribunales competentes conforme a la legislación venezolana, respetando los derechos aplicables al consumidor.
28. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.
La disposición afectada se interpretará de la manera más cercana posible a su finalidad, dentro de lo permitido por la ley.
29. Contacto
GRUPO LLÉVATELO C.A.
Nombre comercial: Llévatelo
RIF: J-50860511-0
Domicilio fiscal: avenida La Estancia, edificio Torre Banaven, Torre D, piso 1, oficina 15-D, urbanización Chuao, Caracas (El Cafetal), estado Miranda, zona postal 1061.
Correo electrónico: contacto@llevatelo.com.ve
Teléfono o WhatsApp: +58 11223344
Horario de atención: Lu - Vi: 8:00am - 6:00pm
Sitio web: llevatelo.com.ve